Política de privacidad
Versión 2026-11 · Ley 21.719 sobre protección de datos personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).
1. Responsable
Masercom Chile SpA es responsable de los datos personales que recibe a través de este sitio (formulario de contacto y correo). Contacto para temas de privacidad: contacto@masercom.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, correo, teléfono e interés | Responder tu consulta y preparar una propuesta o demostración | Tu consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 12 y 13 c) |
| Contenido de tu mensaje | Entender y atender tu requerimiento | Tu consentimiento (art. 12) |
| Correo para novedades (solo si marcas la casilla) | Enviarte información de productos y servicios | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento (art. 12) |
| Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador) | Seguridad del sitio y prevención de abusos | Interés legítimo en la seguridad (art. 13 d) |
No pedimos datos sensibles en este sitio. Si tu mensaje los incluye, no los usaremos para otro fin que responderte.
3. Cookies y terceros
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. Para mostrar la tipografía se cargan fuentes desde Google Fonts, lo que entrega a Google la dirección IP de tu navegador. Tu consulta se envía por correo electrónico a nuestro equipo a través de nuestro proveedor de hosting y correo.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pasen a ser parte de un contrato, en cuyo caso se rigen por ese contrato y las obligaciones legales. El consentimiento para novedades dura hasta que lo retires.
5. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al equipo que atiende consultas y deber de confidencialidad. Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo para ti, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti directamente.
6. Tus derechos
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, por ejemplo a recibir novedades.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud.
Para ejercerlos escribe a contacto@masercom.cl o usa el formulario de contacto eligiendo "Ejercer derechos sobre mis datos personales". Es gratuito. Te responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Otros
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos de este sitio. No vendemos ni cedemos tus datos. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.
Versión 2026-11, noviembre de 2026.